自动纠纷留言FAQ

问:为什么需要自动纠纷留言?

答:主要是为了在买家提起纠纷的时候,能够尽快留言给买家进行安抚。

问:自动纠纷留言是怎样工作的?

答:系统每分钟,会自动查询店铺设置的规则,如果发现符合规则的订单,系统则会根据您的规则对该订单进行留言。

问:我暂时不想用了,能暂停这个功能吗?

答:可以的。如果不想使用该功能了,可以把设置页面的开关关闭即可。如果要恢复的话,再把开关打开。

问:我设置完成保存开启后,是否要每天都登录软件?

答:不需要每天登录,我们软件是在后端运行的,您保存后可以关闭浏览器,不影响软件后端运行!
注意,半年后需要重新来登录一次。速卖通卖家账号登录密码修改后也需要重新来登录一次,软件需要得到卖家的授权才可进行操作。